Политика возврата средств

Политика возврата — MERCI CONCEPT SIA (Merci Beauté)

Возврат товаров

Вы имеете право отказаться от покупки, совершённой онлайн, в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причины. Чтобы воспользоваться этим правом, необходимо сообщить нам о своём решении до истечения 14-дневного срока в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей.
После уведомления нас о решении отказаться от покупки вы должны отправить товары обратно без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты, когда сообщили нам об отказе.

Для возврата необходимо учитывать следующее:

  • Вы можете осматривать товар и обращаться с ним только в объёме, необходимом для определения его характера, свойств и функционирования. Вы можете нести ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие обращения с ним сверх необходимого.
  • При обращении к нам укажите номер заказа или предоставьте другое подтверждение покупки, чтобы мы могли идентифицировать ваш заказ.

По причинам охраны здоровья и гигиены запечатанные товары, которые не подходят для возврата по причинам защиты здоровья или гигиены, не подлежат возврату после вскрытия пломбы или защитной упаковки после доставки. Это может относиться к некоторым косметическим средствам и товарам личной гигиены.

Как запросить возврат

Запросить возврат или отмену заказа можно в личном кабинете покупателя. Если эта опция не отображается для вашего заказа, свяжитесь с нами по адресу:
contact@mercibeaute.com

Пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки возврата, чтобы мы могли предоставить инструкции. Предварительное одобрение не требуется для осуществления предусмотренного законом права на отказ от покупки.

Адрес для возврата:
Katrīnas dambis 27, Rīga, LV-1045, Latvia

Повреждённые или неверно отправленные товары

Если вы получили повреждённый, дефектный, неверный товар или товар, который иным образом не соответствует договору, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли решить проблему. Настоящая Политика возврата не затрагивает ваши предусмотренные законом права в отношении товаров, не соответствующих договору.

Обмен

Мы не предлагаем прямой обмен товаров.
Чтобы получить другой товар, верните имеющийся товар, если он подлежит возврату, и оформите новый заказ.

Возмещение денежных средств

После получения возвращённых товаров мы проверим их и обработаем возмещение в соответствии с вашим предусмотренным законом правом на отказ от покупки.

Мы возместим подлежащие возврату платежи без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после того, как вы сообщите нам о решении отказаться от покупки. Мы вправе удержать возмещение до получения возвращённых товаров либо до предоставления вами доказательства их отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Если вы отказываетесь от всего заказа, мы также возместим стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, предложенного для этого заказа. Дополнительные расходы, возникшие из-за выбора более дорогого способа доставки, не возмещаются. Прямые расходы на обратную отправку товара несёт покупатель, если не указано иное или если закон не требует иного.

Законные права в отношении соответствия товара


Потребители пользуются предусмотренными законом правами в отношении товаров, которые имеют дефекты или не соответствуют договору. В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей покупателям предоставляется как минимум двухлетняя законная гарантия соответствия с даты получения товара. Эти права действуют независимо от 14-дневного права на отказ от покупки и не ограничиваются настоящей Политикой возврата.

Контакты

По любым вопросам свяжитесь с нами:
contact@mercibeaute.com