Pinigų grąžinimo politika

Pinigų grąžinimo politika – MERCI CONCEPT SIA (Merci Beauté)

Grąžinimai

Turite teisę per 14 dienų nuo užsakymo gavimo nenurodydami priežasties atsisakyti internetu atlikto pirkimo. Norėdami pasinaudoti šia teise, turite informuoti mus apie savo sprendimą iki 14 dienų termino pabaigos, laikydamiesi ES vartotojų apsaugos teisės aktų.
Pranešę mums apie savo sprendimą atsisakyti pirkimo, prekes turite išsiųsti atgal nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai informavote mus apie sutarties atsisakymą.

Kad prekę būtų galima grąžinti:

  • Prekę galite apžiūrėti ir su ja elgtis tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Galite būti atsakingi už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina.
  • Susisiekdami su mumis pateikite užsakymo numerį arba kitą pirkimo įrodymą, kad galėtume identifikuoti jūsų užsakymą.

Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių užplombuotos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, negali būti grąžinamos, jei po pristatymo jų plomba buvo pažeista. Tai gali būti taikoma tam tikroms kosmetikos ir asmens priežiūros prekėms.

Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Pateikti grąžinimo arba užsakymo atšaukimo prašymą galite savo kliento paskyroje. Jei ši parinktis jūsų užsakymui nerodoma, susisiekite su mumis adresu:
contact@mercibeaute.com

Prieš išsiųsdami grąžinamą prekę susisiekite su mumis, kad galėtume pateikti grąžinimo instrukcijas. Išankstinis mūsų patvirtinimas nėra būtinas norint pasinaudoti įstatymine teise atsisakyti sutarties.

Grąžinimo adresas:
Katrīnas dambis 27, Rīga, LV-1045, Latvija

Pažeistos arba netinkamos prekės

Jei gaunate pažeistą, nekokybišką, ne tą prekę arba prekę, kuri kitaip neatitinka sutarties, susisiekite su mumis kuo greičiau, kad galėtume išspręsti problemą. Jūsų įstatyminėms teisėms dėl sutarties neatitinkančių prekių ši Pinigų grąžinimo politika įtakos neturi.

Keitimas

Tiesioginio prekių keitimo nesiūlome.
Jei norite kitos prekės, grąžinkite turimą prekę (jei ji atitinka grąžinimo sąlygas) ir pateikite naują užsakymą.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžintas prekes jas patikrinsime ir grąžinsime pinigus laikydamiesi jūsų įstatyminės teisės atsisakyti sutarties.

Tinkamus mokėjimus grąžinsime nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai informuojate mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime grąžintas prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jos buvo išsiųstos atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Jei atsisakote viso užsakymo, taip pat grąžinsime pigiausio tam užsakymui siūlyto standartinio pristatymo būdo kainą. Papildomos išlaidos, atsiradusios dėl jūsų pasirinkto brangesnio pristatymo būdo, negrąžinamos. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka klientas, nebent nurodyta kitaip arba to reikalauja teisės aktai.

Įstatyminės prekių atitikties teisės

Vartotojams taikomos įstatyminės teisės, susijusios su nekokybiškomis arba sutarties neatitinkančiomis prekėmis. Pagal ES vartotojų teisę vartotojams taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų įstatyminė prekių atitikties garantija nuo prekės gavimo dienos. Šios teisės galioja nepriklausomai nuo 14 dienų teisės atsisakyti sutarties ir jų ši Pinigų grąžinimo politika neriboja.

Kontaktai

Jei turite klausimų, susisiekite su mumis:
contact@mercibeaute.com