Paslaugų teikimo sąlygos
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 11 d.
Šios paslaugų teikimo sąlygos reglamentuoja naudojimąsi „Merci Beauté“ internetine parduotuve ir pirkimus iš MERCI CONCEPT SIA.
Pardavėjas: MERCI CONCEPT SIA
Registracijos Nr.: 40203729967
PVM mokėtojo kodas: LV40203729967
Adresas: Katrīnas dambis 27, Rīga, LV-1045, Latvija
El. paštas: contact@mercibeaute.com
1. Šių sąlygų taikymo sritis
Naudodamiesi mūsų svetaine arba pateikdami užsakymą, sutinkate su šiomis Sąlygomis ir jose nurodytomis politikomis, įskaitant mūsų Privatumo politiką ir Pinigų grąžinimo politiką.
Nė viena šių Sąlygų nuostata neriboja ir nepanaikina teisių, kurias vartotojams suteikia privalomi taikomi teisės aktai.
Mūsų internetinė parduotuvė veikia „Shopify“ platformoje, kuri suteikia elektroninės prekybos infrastruktūrą mūsų prekėms siūlyti ir užsakymams apdoroti.
2. Teisė naudotis ir klientų paskyros
Svetainę galite naršyti nepriklausomai nuo amžiaus.
Jei neturite teisinio veiksnumo sudaryti privalomą pirkimo sutartį, užsakymas turi būti pateiktas dalyvaujant ar sutinkant tėvui, globėjui arba kitam teisėtam atstovui, kai to reikalauja teisės aktai.
Jei sukuriate kliento paskyrą, atsakote už teisingos informacijos pateikimą ir saugų prieigos prie paskyros išlaikymą. Susisiekite su mumis, jei manote, kad jūsų paskyra buvo naudojama be leidimo.
3. Prekės ir informacija apie prekes
Siekiame kuo tiksliau aprašyti ir pateikti savo prekes. Prekių spalvos gali atrodyti skirtingai priklausomai nuo jūsų ekrano ar įrenginio.
Pakuotė, pateikimas ar kitos neesminės prekės detalės kartais gali keistis, jei tai iš esmės nepakeičia užsakytos prekės.
Galime atnaujinti prekes arba nutraukti jų pardavimą būsimiems užsakymams. Tai neturi įtakos mūsų jau priimtiems užsakymams ar įstatyminėms vartotojų teisėms.
Svetainėje pateikiama informacija apie prekes skirta bendrai vartotojų informacijai ir turi būti vertinama kartu su informacija bei instrukcijomis, pateikiamomis su preke.
4. Užsakymai ir sutarties sudarymas
Pateikdami užsakymą pateikiate pasiūlymą įsigyti jūsų krepšelyje esančias prekes.
Galime išsiųsti automatinį pranešimą, patvirtinantį, kad gavome jūsų užsakymą. Pirkimo sutartis sudaroma, kai priimame užsakymą, paprastai išsiųsdami užsakymo patvirtinimą, nebent tame pranešime aiškiai nurodyta kitaip.
Galime atsisakyti priimti arba atšaukti užsakymą, jei tam yra teisėta priežastis, pavyzdžiui, jei:
prekės nėra;
yra akivaizdi kainos ar informacijos apie prekę klaida;
nepavyksta autorizuoti mokėjimo;
pagrįstai įtariame sukčiavimą ar piktnaudžiavimą;
negalime pristatyti į jūsų nurodytą vietą;
viršyti taikomi pirkimo kiekio apribojimai; arba
tai privalome padaryti pagal teisės aktus.
Jei atšaukiame užsakymą po to, kai mokėjimas jau gautas, grąžinsime atitinkamą sumą.
Kai užsakymas jau pradėtas vykdyti ar išsiųstas, jo operacinis atšaukimas gali būti nebeįmanomas. Tai neturi įtakos jokiai įstatyminei teisei atsisakyti sutarties ar kitoms vartotojo teisėms pagal taikomus teisės aktus.
5. Kainos ir mokėjimas
Kainos nurodomos eurais (EUR) ir apima taikomą PVM, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
Pristatymo ir visi kiti taikomi mokesčiai parodomi prieš pateikiant užsakymą.
Bet kuriuo metu galime keisti būsimų pirkimų kainas. Kainų pakeitimai neturi įtakos mūsų jau priimtiems užsakymams.
Mokėjimai apdorojami naudojant atsiskaitymo metu prieinamus mokėjimo paslaugų teikėjus. Turite pateikti tikslią atsiskaitymo ir mokėjimo informaciją bei turėti teisę naudoti pasirinktą mokėjimo būdą.
Jei nustatoma akivaizdi kainos klaida, prieš priimdami ar įvykdydami atitinkamą užsakymą galime su jumis susisiekti. Jūsų įstatyminės teisės dėl to nekeičiamos.
6. Pristatymas
Galimi pristatymo būdai, kainos ir numatomi pristatymo terminai rodomi apsipirkimo arba atsiskaitymo metu.
Siekiame pristatyti užsakymus per jums nurodytą laikotarpį. Pristatymo datos yra preliminarios, nebent aiškiai susitarta dėl konkrečios datos.
Jei pristatymas vėluoja arba neįvyksta, jūsų įstatyminės teisės dėl pavėluoto ar neįvykdyto pristatymo lieka galioti.
Prekės praradimo ar sugadinimo rizika tenka mums iki tol, kol jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai perima prekę, išskyrus atvejus, kai taikomi teisės aktai numato kitaip.
7. Teisė atsisakyti sutarties, grąžinimai ir pinigų grąžinimas
Internetu perkantys vartotojai gali turėti įstatyminę teisę per 14 dienų nenurodydami priežasties atsisakyti pirkimo, laikantis taikomuose teisės aktuose nustatytų sąlygų ir išimčių.
Išsami informacija apie sutarties atsisakymą, su higiena susijusias išimtis, grąžinimo siuntimą, pažeistas ar netinkamas prekes ir pinigų grąžinimą pateikta mūsų Pinigų grąžinimo politikoje.
Nė viena mūsų Pinigų grąžinimo politikos nuostata neriboja įstatyminių teisių, susijusių su nekokybiškomis ar sutarties neatitinkančiomis prekėmis.
8. Įstatyminės prekių atitikties teisės
Vartotojams parduodamoms prekėms taikoma privaloma įstatyminė atitikties garantija ir kitos vartotojų apsaugos priemonės, numatytos ES ir nacionalinėje teisėje.
Šios teisės galioja nepriklausomai nuo bet kokios komercinės garantijos ir nepriklausomai nuo 14 dienų teisės atsisakyti sutarties.
Jei prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties, vartotojas, priklausomai nuo aplinkybių ir taikomų teisės aktų, gali turėti teisę į tokias teisių gynimo priemones kaip remontas, pakeitimas, kainos sumažinimas ar sutarties nutraukimas.
9. Leistinas svetainės naudojimas
Negalite netinkamai naudoti svetainės, bandyti trikdyti jos saugumo ar veikimo, įterpti kenkėjiško kodo, naudoti svetainės neteisėtais tikslais arba pažeisti MERCI CONCEPT SIA ar trečiųjų asmenų teisių.
Galime pagrįstai apriboti prieigą, kai tai būtina siekiant apsaugoti svetainę, mūsų klientus, mūsų teises ar paslaugų vientisumą.
10. Intelektinė nuosavybė
Jei nenurodyta kitaip, svetainės turinys, įskaitant tekstus, grafiką, prekės ženklo elementus, nuotraukas, dizaino elementus ir kitą medžiagą, priklauso MERCI CONCEPT SIA, jos licencijų davėjams, tiekėjams ar kitiems teisių turėtojams ir yra saugomas taikomų intelektinės nuosavybės teisės aktų.
Svetainę galite naudoti asmeniniais, nekomerciniais apsipirkimo tikslais.
Negalite atgaminti, platinti ar komerciškai naudoti saugomo turinio be atitinkamo teisių turėtojo leidimo, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
11. Trečiųjų šalių paslaugos ir nuorodos
Mūsų svetainėje gali būti naudojamos arba pateikiamos nuorodos į trečiųjų šalių paslaugas, įskaitant mokėjimo, pristatymo, atsiliepimų, analitikos, rinkodaros ir socialinių tinklų paslaugas.
Trečiosios šalys gali veikti pagal savo sąlygas ir privatumo pranešimus.
Nė viena šio skyriaus nuostata nepanaikina mūsų atsakomybės, kuri pagal privalomus teisės aktus taikoma už paslaugų teikėjus, kuriuos pasitelkiame savo įsipareigojimams jums vykdyti.
12. Atsakomybė
Nė viena šių Sąlygų nuostata nepanaikina ir neapriboja atsakomybės, kurios pagal teisę negalima panaikinti ar apriboti, ir neturi įtakos privalomoms vartotojų teisėms.
Kiek tai leidžia taikomi teisės aktai, neatsakome už nuostolius, kurių sudarant sutartį nebuvo galima pagrįstai numatyti, arba už nuostolius, atsiradusius dėl nuo mūsų pagrįstai nepriklausančių įvykių, jeigu tai neatima iš vartotojų teisių ar teisių gynimo priemonių, kurias jiems suteikia privalomi teisės aktai.
Svetainė kartais gali būti nepasiekiama dėl techninės priežiūros, techninių problemų ar nuo mūsų pagrįstai nepriklausančių aplinkybių. Kai praktiškai įmanoma, imsimės pagrįstų veiksmų prieigai atkurti.
13. Skundai ir ginčų sprendimas
Jei turite skundą, pirmiausia susisiekite su mumis adresu contact@mercibeaute.com ir aprašykite problemą bei pageidaujamą sprendimą.
Vartotojų skundus nagrinėsime pagal taikomus teisės aktus.
Pagal Latvijos vartotojų apsaugos procedūrą pardavėjas paprastai pateikia motyvuotą atsakymą į rašytinį vartotojo skundą per 15 darbo dienų.
Jei ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojai gali kreiptis pagalbos į Latvijos Vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC) ir, kai taikoma, naudotis Vartotojų ginčų sprendimo komisija ar kita kompetentinga neteismine ginčų sprendimo institucija.
Daugiau informacijos pateikiama adresu www.ptac.gov.lv.
Vartotojai taip pat gali naudotis kitomis teisių gynimo priemonėmis arba kompetentingais teismais, kurie jiems prieinami pagal taikomą nacionalinę ar ES teisę.
14. Taikytina teisė
Šioms Sąlygoms taikoma Latvijos Respublikos teisė.
Jei esate vartotojas, gyvenantis kitoje šalyje, į kurią nukreipiame savo komercinę veiklą, šis teisės pasirinkimas neatima iš jūsų privalomos vartotojų apsaugos, taikomos pagal jūsų įprastinės gyvenamosios vietos valstybės teisę.
15. Šių sąlygų pakeitimai
Šias Sąlygas galime kartais atnaujinti dėl teisinių, reguliavimo, saugumo ar veiklos priežasčių.
Atnaujintos Sąlygos taikomos nuo jų paskelbimo dienos į ateitį ir nekeičia jau sudarytiems užsakymams taikytų sąlygų, nebent pakeitimo reikalauja privalomi teisės aktai.
16. Nuostatų atskiriamumas
Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios nuostatos toliau taikomos tiek, kiek leidžia teisės aktai.
17. Kontaktai
MERCI CONCEPT SIA
Registracijos Nr.: 40203729967
PVM mokėtojo kodas: LV40203729967
Katrīnas dambis 27
Rīga, LV-1045
Latvija
El. paštas: contact@mercibeaute.com