Privātuma politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 11. septembrī

Šajā Privātuma politikā ir izskaidrots, kā MERCI CONCEPT SIA vāc, izmanto, kopīgo un aizsargā personas datus, kad jūs apmeklējat Merci Beauté interneta veikalu, izveidojat kontu, veicat pasūtījumu, sazināties ar mums, piesakāties mārketinga paziņojumiem, iesniedzat atsauksmi vai citādi mijiedarbojaties ar mūsu pakalpojumiem.

1. Kas ir atbildīgs par jūsu personas datiem?

Datu pārzinis ir:

MERCI CONCEPT SIA
Reģistrācijas Nr.: 40203729967
PVN Nr.: LV40203729967
Katrīnas dambis 27
Rīga, LV-1045
Latvija

E-pasts: contact@mercibeaute.com

Mūsu interneta veikals tiek mitināts Shopify platformā. Shopify apstrādā personas datus saistībā ar e-komercijas platformas darbību un attiecībā uz noteiktām funkcijām var apstrādāt personas datus arī kā patstāvīgs datu pārzinis.

Plašāka informācija par Shopify privātuma praksi ir pieejama Shopify Privātuma politikā.

2. Personas dati, kurus mēs apstrādājam

Atkarībā no tā, kā jūs ar mums mijiedarbojaties, mēs varam apstrādāt šādas personas datu kategorijas:

Identitātes un kontaktinformācija: jūsu vārds, rēķina un piegādes adrese, e-pasta adrese un tālruņa numurs.
Pasūtījumu un darījumu informācija: pasūtītie vai apskatītie produkti, groza informācija, pasūtījumu vēsture, atgriešanas, atmaksas, piegādes informācija, maksājuma statuss un darījumu identifikatori.
Ar maksājumiem saistītā informācija: informācija, ko mums dara pieejamu maksājumu pakalpojumu sniedzēji, piemēram, maksājuma statuss, summa, maksājuma veids un darījuma atsauce. Pilna maksājumu kartes informācija parasti tiek apstrādāta pie attiecīgā maksājumu pakalpojumu sniedzēja un parasti mums nav pieejama.
Konta informācija: klienta konta dati, izvēles un iestatījumi, ja izvēlaties izveidot vai izmantot kontu.
Saziņa: ziņojumi, atbalsta pieprasījumi, sūdzības, atgriešanas pieprasījumi un cita informācija, ko sniedzat, sazinoties ar mums.
Atsauksmes un cits saturs: produktu atsauksmes vai cits saturs, ko izvēlaties iesniegt, izmantojot veikala funkcijas vai pakalpojumu sniedzējus.
Tehniskā un lietošanas informācija: IP adrese, pārlūkprogrammas un ierīces informācija, identifikatori, skatītās lapas, mijiedarbība ar tīmekļa vietni un līdzīgi tehniskie dati.
Mārketinga un piekrišanas informācija: jaunumu saņemšanas pieteikumi, mārketinga izvēles un piekrišanas vai tās atsaukšanas ieraksti, ja piemērojams.
Sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju dati: informācija, kas tiek vākta, izmantojot nepieciešamās, analītikas, reklāmas vai līdzīgas tehnoloģijas, ievērojot piemērojamās piekrišanas prasības.

3. Kā mēs vācam personas datus

Mēs vācam personas datus:

tieši no jums, kad veicat pasūtījumu, izveidojat kontu, sazināties ar mums, iesniedzat atsauksmi, piesakāties jaunumu saņemšanai vai citādi sniedzat informāciju;
automātiski, kad izmantojat mūsu tīmekļa vietni, tostarp ar sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju palīdzību;
no pakalpojumu sniedzējiem, kas palīdz mums darbināt veikalu, apstrādāt maksājumus, piegādāt pasūtījumus, nodrošināt klientu apkalpošanas vai atsauksmju funkcijas, novērst krāpšanu, mērīt tīmekļa vietnes veiktspēju vai veikt mārketingu; un
no citām personām, ja to atļauj tiesību akti un tas ir nepieciešams mūsu uzņēmējdarbības veikšanai vai mūsu tiesību aizsardzībai.

4. Kāpēc mēs izmantojam personas datus un kādi ir tiesiskie pamati

Pasūtījumu apstrāde un izpilde

Mēs izmantojam identitātes, kontaktinformāciju, pasūtījumu, piegādes un darījumu informāciju, lai pieņemtu pasūtījumus, apstrādātu maksājumus, organizētu piegādi, sazinātos par pasūtījumiem, pārvaldītu atgriešanu un atmaksu un nodrošinātu klientu apkalpošanu.

Galvenais tiesiskais pamats ir līguma ar jums izpilde vai darbību veikšana pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas.

Juridisko pienākumu izpilde

Mēs apstrādājam informāciju, ja tas nepieciešams nodokļu, grāmatvedības, patērētāju aizsardzības, produktu drošības, regulatīvo un citu juridisko pienākumu izpildei.

Tiesiskais pamats ir juridiska pienākuma izpilde.

Veikala darbība, drošība un uzlabošana

Mēs varam apstrādāt tehnisko, lietošanas, darījumu un saziņas informāciju, lai uzturētu tīmekļa vietni, novērstu ļaunprātīgu izmantošanu un krāpšanu, aizsargātu mūsu sistēmas un klientus, novērstu problēmas, izprastu pakalpojumu veiktspēju, atbildētu uz atbalsta pieprasījumiem un uzlabotu mūsu darbību.

Ja piekrišana nav nepieciešama, mēs balstāmies uz savām leģitīmajām interesēm nodrošināt drošu un efektīvu e-komercijas uzņēmuma darbību, ar nosacījumu, ka šīs intereses nav svarīgākas par jūsu tiesībām un brīvībām.

Saziņa ar jums

Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju un saziņas saturu, lai atbildētu uz jautājumiem, izskatītu sūdzības un nosūtītu ar pakalpojumu saistītus paziņojumus.

Atkarībā no situācijas šāda apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei, juridisko pienākumu izpildei vai mūsu leģitīmajām interesēm nodrošināt klientu atbalstu.

Mārketings un reklāma

Ja to prasa tiesību akti, mēs izmantojam jūsu personas datus e-pasta mārketingam, personalizētai reklāmai un nebūtiskai izsekošanai tikai ar jūsu piekrišanu.

Jūs jebkurā laikā varat atsaukt piekrišanu vai atteikties no mārketinga paziņojumiem. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādi, kas bija likumīga pirms piekrišanas atsaukšanas.

Juridiskas prasības un tiesību aizsardzība

Mēs varam apstrādāt attiecīgo informāciju, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības, piemērotu mūsu noteikumus, izmeklētu ļaunprātīgu izmantošanu un aizsargātu mūsu vai citu personu tiesības.

Atkarībā no apstākļiem tiesiskais pamats var būt mūsu leģitīmās intereses vai juridiska pienākuma izpilde.

5. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

Mūsu tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas.

Dažas no tām ir nepieciešamas tīmekļa vietnes, groza, norēķinu, drošības un klientu konta funkciju darbībai. Citas tehnoloģijas var tikt izmantotas analītikai, reklāmai vai personalizēšanai.

Ja piemērojamie tiesību akti prasa piekrišanu nebūtiskām sīkdatnēm vai līdzīgām tehnoloģijām, mēs tās izmantojam tikai pēc nepieciešamās piekrišanas saņemšanas.

Ja tīmekļa vietnē ir pieejami sīkdatņu vai privātuma iestatījumi, varat tos izmantot savu izvēļu pārvaldīšanai. Varat arī pielāgot pārlūkprogrammas iestatījumus, tomēr nepieciešamo sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt tīmekļa vietnes darbību.

6. Ar ko mēs kopīgojam personas datus

Ja tas ir nepieciešams un likumīgi, mēs varam kopīgot personas datus ar šādām saņēmēju kategorijām:

Shopify un e-komercijas/mitināšanas pakalpojumu sniedzējiem, kas nodrošina veikala un tā tehniskās infrastruktūras darbību;
maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, kas apstrādā vai nodrošina maksājumus un maksājumu drošību;
piegādes, loģistikas un pasūtījumu izpildes pakalpojumu sniedzējiem, kas piegādā pasūtījumus vai nodrošina saņemšanas punktu pakalpojumus;
klientu apkalpošanas, atsauksmju un veikala funkcionalitātes pakalpojumu sniedzējiem, kas palīdz nodrošināt klientiem pieejamās funkcijas;
analītikas, reklāmas un mārketinga pakalpojumu sniedzējiem, ievērojot piemērojamās piekrišanas un privātuma prasības;
IT, drošības, mākoņpakalpojumu un profesionālo pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, grāmatvežiem, juristiem vai citiem konsultantiem, ja tas nepieciešams;
valsts iestādēm, regulatoriem, tiesām vai tiesībaizsardzības iestādēm, ja informācijas izpaušanu pieprasa tiesību akti vai tā ir nepieciešama juridisko tiesību aizsardzībai; un
personām, kas iesaistītas uzņēmuma reorganizācijā, finansēšanā, iegādē vai nodošanā, ievērojot atbilstošus konfidencialitātes un juridiskos aizsardzības pasākumus.

Pakalpojumu sniedzējiem, kas mūsu vārdā apstrādā personas datus, tie jāapstrādā tikai saskaņotajiem mērķiem un atbilstoši piemērojamajām datu aizsardzības prasībām.

7. Starptautiska datu pārsūtīšana

Daži pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt personas datus ārpus Latvijas vai ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ).

Ja personas dati tiek pārsūtīti ārpus EEZ un galamērķa valstij nav piemērots lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību, mēs izmantojam vai paļaujamies uz piemērojamos tiesību aktos paredzētiem atbilstošiem aizsardzības mehānismiem, piemēram, Eiropas Komisijas līguma standartklauzulām, kopā ar papildu aizsardzības pasākumiem, ja tie nepieciešami.

8. Cik ilgi mēs glabājam personas datus

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams šajā Politikā aprakstītajiem mērķiem, tostarp pasūtījumu izpildei, klientu apkalpošanai, atbilstošu uzņēmējdarbības ierakstu uzturēšanai, nodokļu, grāmatvedības un citu juridisko pienākumu izpildei, strīdu risināšanai un juridisku prasību celšanai vai aizstāvēšanai.

Glabāšanas termiņi atšķiras atkarībā no informācijas veida un juridiskā vai uzņēmējdarbības iemesla tās glabāšanai. Piemēram:

pasūtījumu, rēķinu un darījumu ierakstus var glabāt termiņos, ko nosaka piemērojamie grāmatvedības, nodokļu un patērētāju aizsardzības tiesību akti;
klientu apkalpošanas un sūdzību saraksti tiek glabāti tik ilgi, cik saprātīgi nepieciešams attiecīgā jautājuma un ar to saistīto juridisko pienākumu vai prasību izskatīšanai;
konta informācija parasti tiek glabāta, kamēr konts ir aktīvs, un atbilstošu laiku pēc tam, ja tas nepieciešams leģitīmiem vai juridiskiem mērķiem; un
mārketinga piekrišanas ieraksti tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams, lai pierādītu jūsu izvēles, un mārketinga kontaktinformācija vairs netiek izmantota mārketingam pēc atteikšanās vai piekrišanas atsaukšanas, izņemot ierobežotus ierakstus, kas nepieciešami šīs izvēles ievērošanai.

9. Jūsu datu aizsardzības tiesības

Ievērojot VDAR un citu piemērojamo tiesību aktu nosacījumus un ierobežojumus, jums var būt tiesības:

pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem;
pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu personas datu labošanu;
pieprasīt personas datu dzēšanu;
pieprasīt apstrādes ierobežošanu;
saņemt noteiktus personas datus pārnesamā formātā un, ja piemērojams, panākt to nosūtīšanu citam pārzinim;
iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm;
jebkurā laikā iebilst pret personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkiem;
jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstīta uz piekrišanu; un
iesniegt sūdzību kompetentajai datu aizsardzības uzraudzības iestādei.

Lai izmantotu savas tiesības, sazinieties ar mums: contact@mercibeaute.com.

Pirms pieprasījuma izpildes mums var būt nepieciešams pārbaudīt jūsu identitāti. Mēs atbildēsim piemērojamos tiesību aktos noteiktajos termiņos.

10. Mārketinga izvēles

Ja saņemat no mums mārketinga e-pastus, varat no tiem atteikties, izmantojot ziņojumā iekļauto saiti vai sazinoties ar mums.

Pat ja atsakāties no mārketinga, mēs joprojām varam nosūtīt nereklāmas paziņojumus, kas nepieciešami pasūtījumu, klientu apkalpošanas, juridisku paziņojumu vai konta administrēšanas vajadzībām.

11. Drošība

Mēs izmantojam saprātīgus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas paredzēti personas datu aizsardzībai pret nesankcionētu piekļuvi, nozaudēšanu, ļaunprātīgu izmantošanu, izmainīšanu vai izpaušanu.

Nevienai datu pārraidei internetā vai glabāšanas sistēmai nevar garantēt pilnīgu drošību, tāpēc, lūdzu, nesūtiet sensitīvu informāciju, izmantojot nepiemērotus vai nedrošus saziņas kanālus.

12. Bērnu dati

Mūsu veikals ir paredzēts vispārējai patērētāju iepirkšanās pieredzei, un tas nav veidots tā, lai apzināti vāktu personas datus no bērniem, kuriem nav tiesību patstāvīgi sniegt attiecīgo informāciju vai noslēgt attiecīgo darījumu.

Ja uzskatāt, ka bērns mums neatbilstoši ir sniedzis personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un veikt atbilstošus pasākumus.

13. Trešo pušu tīmekļa vietnes

Mūsu tīmekļa vietnē var būt saites uz trešo pušu tīmekļa vietnēm vai pakalpojumiem.

To privātuma praksi regulē šo personu privātuma paziņojumi, un mēs iesakām tos izlasīt pirms personas datu sniegšanas.

14. Izmaiņas šajā Privātuma politikā

Mēs varam atjaunināt šo Privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, tehnoloģijās, uzņēmējdarbības praksē vai juridiskajās prasībās.

Aktuālā versija tiks publicēta tīmekļa vietnē ar atjauninātu datumu. Ja tiesību akti to prasa, par būtiskām izmaiņām sniegsim papildu paziņojumu.

15. Kontakti un sūdzības

Jautājumos par privātumu vai savu tiesību izmantošanai sazinieties ar:

MERCI CONCEPT SIA
Katrīnas dambis 27
Rīga, LV-1045
Latvija