Pakalpojumu sniegšanas noteikumi
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 11. septembrī
Šie Pakalpojumu sniegšanas noteikumi regulē Merci Beauté interneta veikala izmantošanu un pirkumus no MERCI CONCEPT SIA.
Tirgotājs: MERCI CONCEPT SIA
Reģistrācijas Nr.: 40203729967
PVN Nr.: LV40203729967
Adrese: Katrīnas dambis 27, Rīga, LV-1045, Latvija
E-pasts: contact@mercibeaute.com
1. Šo noteikumu darbības joma
Izmantojot mūsu tīmekļa vietni vai veicot pasūtījumu, jūs piekrītat šiem Noteikumiem un tajos minētajām politikām, tostarp mūsu Privātuma politikai un Atmaksas politikai.
Nekas šajos Noteikumos neierobežo un neizslēdz tiesības, kas patērētājiem piešķirtas saskaņā ar obligāti piemērojamiem tiesību aktiem.
Mūsu interneta veikals tiek mitināts Shopify platformā, kas nodrošina e-komercijas platformu, ko izmantojam produktu piedāvāšanai un pasūtījumu apstrādei.
2. Tiesības izmantot veikalu un klientu konti
Jūs varat pārlūkot tīmekļa vietni neatkarīgi no vecuma.
Ja jums nav tiesībspējas noslēgt saistošu pirkuma līgumu, pasūtījums jāveic ar vecāka, aizbildņa vai cita likumiskā pārstāvja iesaisti vai piekrišanu, ja to paredz tiesību akti.
Ja izveidojat klienta kontu, jūs esat atbildīgs par precīzas informācijas sniegšanu un drošu piekļuves datu glabāšanu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja uzskatāt, ka jūsu konts ir izmantots bez atļaujas.
3. Produkti un informācija par produktiem
Mēs cenšamies precīzi aprakstīt un attēlot mūsu produktus. Produktu krāsas var izskatīties atšķirīgi atkarībā no jūsu ekrāna vai ierīces.
Iepakojums, noformējums vai citas nebūtiskas produkta detaļas reizēm var mainīties, ja tas būtiski nemaina pasūtīto produktu.
Mēs varam atjaunināt produktus vai pārtraukt to piedāvāšanu turpmākiem pasūtījumiem. Tas neietekmē mūsu jau pieņemtos pasūtījumus vai patērētāju likumā noteiktās tiesības.
Informācija par produktiem tīmekļa vietnē ir paredzēta vispārīgai patērētāju informēšanai un ir jālasa kopā ar informāciju un lietošanas norādījumiem, kas pievienoti produktam.
4. Pasūtījumi un līguma noslēgšana
Veicot pasūtījumu, jūs iesniedzat piedāvājumu iegādāties preces, kas atrodas jūsu grozā.
Mēs varam nosūtīt automātisku paziņojumu, kas apliecina pasūtījuma saņemšanu. Pirkuma līgums tiek noslēgts, kad mēs pieņemam pasūtījumu, parasti nosūtot pasūtījuma apstiprinājumu, ja vien attiecīgajā paziņojumā nav skaidri norādīts citādi.
Mēs varam atteikt vai atcelt pasūtījumu, ja tam ir pamatots iemesls, piemēram, ja:
produkts nav pieejams;
ir acīmredzama cenas vai produkta informācijas kļūda;
maksājumu nav iespējams autorizēt;
mums ir pamatotas aizdomas par krāpšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu;
piegāde uz norādīto galamērķi nav pieejama;
ir pārsniegti piemērojamie pirkuma ierobežojumi; vai
mums tas jādara saskaņā ar tiesību aktiem.
Ja atceļam pasūtījumu pēc maksājuma saņemšanas, mēs atmaksāsim attiecīgo summu.
Kad pasūtījuma apstrāde vai nosūtīšana jau ir sākta, operatīva atcelšana var vairs nebūt iespējama. Tas neietekmē likumā noteiktās atteikuma tiesības vai citas patērētāju tiesības, kas jums pieejamas saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
5. Cenas un maksājumi
Cenas ir norādītas EUR un ietver piemērojamo PVN, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
Piegādes izmaksas un citas piemērojamās izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma iesniegšanas.
Mēs jebkurā laikā varam mainīt cenas turpmākiem pirkumiem. Cenu izmaiņas neietekmē pasūtījumus, kurus jau esam pieņēmuši.
Maksājumus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzēji, kas pieejami norēķinu procesā. Jums jāsniedz precīza rēķina un maksājuma informācija, un jums jābūt tiesīgam izmantot izvēlēto maksājuma veidu.
Ja rodas acīmredzama cenas kļūda, pirms attiecīgā pasūtījuma pieņemšanas vai izpildes mēs varam ar jums sazināties. Jūsu likumā noteiktās tiesības netiek ietekmētas.
6. Piegāde
Pieejamie piegādes veidi, izmaksas un paredzamais piegādes laiks tiek norādīti iepirkšanās vai norēķinu procesā.
Mēs cenšamies piegādāt pasūtījumus jums norādītajā termiņā. Piegādes datumi ir orientējoši, ja vien nav skaidri saskaņots konkrēts datums.
Ja piegāde kavējas vai nenotiek, jūsu likumā noteiktās tiesības attiecībā uz novēlotu vai nenotikušu piegādi paliek spēkā.
Preču nozaudēšanas vai bojājuma risks paliek pie mums līdz brīdim, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preces, ja vien piemērojamie tiesību akti neparedz citādi.
7. Atteikuma tiesības, atgriešana un atmaksa
Patērētājiem, kas iepērkas internetā, var būt likumā noteiktas tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu, ievērojot piemērojamos tiesību aktos noteiktos nosacījumus un izņēmumus.
Informācija par atteikumu, ar higiēnu saistītiem izņēmumiem, atgriešanas piegādi, bojātām vai nepareizām precēm un atmaksu ir norādīta mūsu Atmaksas politikā.
Nekas mūsu Atmaksas politikā neierobežo likumā noteiktās tiesības attiecībā uz bojātām vai līgumam neatbilstošām precēm.
8. Likumā noteiktās tiesības uz preces atbilstību
Patērētājiem pārdotajiem produktiem ir piemērojama obligātā likumā noteiktā preču atbilstības garantija un citi patērētāju aizsardzības noteikumi, kas paredzēti ES un valsts tiesību aktos.
Šīs tiesības pastāv neatkarīgi no jebkādas komercgarantijas un neatkarīgi no 14 dienu atteikuma tiesībām.
Ja produkts ir bojāts vai neatbilst līgumam, patērētājam atkarībā no apstākļiem un piemērojamajiem tiesību aktiem var būt tiesības uz tādiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem kā remonts, nomaiņa, cenas samazinājums vai līguma izbeigšana.
9. Pieļaujama tīmekļa vietnes izmantošana
Jūs nedrīkstat ļaunprātīgi izmantot tīmekļa vietni, mēģināt traucēt tās drošību vai darbību, ievadīt ļaunprātīgu kodu, izmantot vietni nelikumīgiem mērķiem vai pārkāpt MERCI CONCEPT SIA vai trešo personu tiesības.
Mēs varam ierobežot piekļuvi, ja tas ir pamatoti nepieciešams, lai aizsargātu tīmekļa vietni, mūsu klientus, mūsu tiesības vai mūsu pakalpojumu integritāti.
10. Intelektuālais īpašums
Ja nav norādīts citādi, tīmekļa vietnes saturs, tostarp teksti, grafika, zīmola elementi, fotogrāfijas, dizaina elementi un citi materiāli, pieder MERCI CONCEPT SIA, tā licences devējiem, piegādātājiem vai citiem tiesību īpašniekiem un ir aizsargāts ar piemērojamiem intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.
Jūs drīkstat izmantot tīmekļa vietni personīgiem, nekomerciāliem iepirkšanās mērķiem.
Bez attiecīgā tiesību īpašnieka atļaujas jūs nedrīkstat reproducēt, izplatīt vai komerciāli izmantot aizsargātu saturu, izņemot gadījumus, kad to atļauj tiesību akti.
11. Trešo pušu pakalpojumi un saites
Mūsu tīmekļa vietne var izmantot trešo pušu pakalpojumus vai saturēt saites uz tiem, tostarp maksājumu, piegādes, atsauksmju, analītikas, mārketinga un sociālo tīklu pakalpojumus.
Trešās personas var darboties saskaņā ar saviem noteikumiem un privātuma paziņojumiem.
Nekas šajā sadaļā neizslēdz atbildību, kas mums saskaņā ar obligāti piemērojamiem tiesību aktiem ir par pakalpojumu sniedzējiem, kurus izmantojam savu saistību izpildei pret jums.
12. Atbildība
Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo atbildību, kuru saskaņā ar tiesību aktiem nevar izslēgt vai ierobežot, un nekas neietekmē obligātās patērētāju tiesības.
Ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti, mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem, kurus līguma noslēgšanas laikā nebija pamatoti iespējams paredzēt, vai par zaudējumiem, kas radušies notikumu dēļ ārpus mūsu saprātīgas kontroles, ar nosacījumu, ka tas neatceļ tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekļus, ko patērētājiem piešķir obligāti piemērojamie tiesību akti.
Tīmekļa vietne dažkārt var nebūt pieejama apkopes, tehnisku problēmu vai apstākļu dēļ, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles. Mēs veiksim saprātīgus pasākumus, lai, kad iespējams, atjaunotu piekļuvi.
13. Sūdzības un strīdu risināšana
Ja jums ir sūdzība, vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu contact@mercibeaute.com, aprakstot problēmu un vēlamo risinājumu.
Mēs izskatīsim patērētāju sūdzības saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Saskaņā ar Latvijas patērētāju tiesību aizsardzības procedūru tirgotājs parasti sniedz pamatotu atbildi uz patērētāja rakstisku sūdzību 15 darbdienu laikā.
Ja strīdu neizdodas atrisināt tieši, patērētāji var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), lai saņemtu palīdzību, un, ja piemērojams, izmantot Patērētāju strīdu risināšanas komisiju vai citu kompetentu ārpustiesas strīdu risināšanas iestādi.
Plašāka informācija pieejama: www.ptac.gov.lv.
Patērētāji var izmantot arī citus tiesiskās aizsardzības līdzekļus vai kompetentās tiesas, kas pieejamas saskaņā ar piemērojamiem valsts vai ES tiesību aktiem.
14. Piemērojamie tiesību akti
Šos Noteikumus regulē Latvijas Republikas tiesību akti.
Ja esat patērētājs, kurš dzīvo citā valstī, uz kuru mēs vēršam savu komercdarbību, šī piemērojamo tiesību izvēle neatņem jums obligāto patērētāju aizsardzību, kas jums pienākas saskaņā ar jūsu pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību aktiem.
15. Izmaiņas šajos noteikumos
Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos Noteikumus juridisku, regulatīvu, drošības vai darbības apsvērumu dēļ.
Atjauninātie Noteikumi tiek piemēroti turpmāk no to publicēšanas dienas un nemaina noteikumus, kas attiecas uz jau noslēgtiem pasūtījumiem, ja vien izmaiņas nav nepieciešamas saskaņā ar obligāti piemērojamiem tiesību aktiem.
16. Noteikumu atsevišķa spēkā esamība
Ja kāds šo Noteikumu nosacījums tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie nosacījumi turpina būt spēkā, ciktāl to pieļauj tiesību akti.
17. Kontakti
MERCI CONCEPT SIA
Reģistrācijas Nr.: 40203729967
PVN Nr.: LV40203729967
Katrīnas dambis 27
Rīga, LV-1045
Latvija
E-pasts: contact@mercibeaute.com